Right of withdrawal and returns

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se sei un consumatore hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) hai ricevuto la merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il recesso comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita (ad esempio una email a [email protected]) prima della scadenza del periodo, indicando il numero d'ordine. Puoi usare il modulo tipo riportato sotto, ma non è obbligatorio.

Eccezione: prodotti personalizzati

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati — ad esempio packaging stampato con la tua grafica, il tuo logo o testi personalizzati. I prodotti standard a catalogo, non personalizzati, restano pienamente coperti dal diritto di recesso.

Restituzione della merce

Restituisci la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. La merce deve essere sostanzialmente integra e, ove possibile, nella confezione originale.

Rimborso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato (rimborso PayPal o bonifico). Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce, o finché non hai fornito prova di averla spedita, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna. In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci: le spese di reso per merce difettosa sono a nostro carico.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: DrawPack — [email protected]
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione] — Ordine [numero], ricevuto in data [data].
Nome e indirizzo del consumatore, data, firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea).